时间：2018-04-18
涉及单位：张家界公交
地区： 湖南省,张家界市,
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张家界一路车拒载
2018年4月18号，我下班回家路上再龙翔国际小区对面的站台等一路车，顶着太阳等了半个小时好不容易来了一辆1路车，车内人很多，司机只开了后门供人上下车，但是我是公交卡必须要从前门刷卡上车，而且等了半个小时站台已经很多人了，后门也挤不进去了，我拿着公交卡敲前面的玻璃门示意司机开下门，我需要上车，并且需要刷卡，当时还有好几个没有挤上车的人跟我一样需要从前门上，可司机看到了并没有开门，直接开走了，车牌号是16529，张家界最难等的就是1路车，司机拒载一次，我们又得多等半个小时，这种拒载情况经常发生，特别是站台只有一个老年人的时候，司机压根不靠站停车，希望这种拒载行为能得到改善，另外一路车发车时间太长了
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张家界公交 2018-04-19 12:17:22
您好，根据您反馈的投诉信息，我公司刚调取了相关的视频监控。情况如下：
1、根据视频显示，当时车厢内挨肩擦膀，前门乘客众多，您当时敲前门玻璃示意驾驶员开门的情况并无体现，但根据驾驶员行为守则，驾驶员到站不开前门情况确实属实，我公司会对该驾驶员进行教育批评。
2、关于候车时间过长：1路车发车时间间隔为10分钟，目前高架桥正在进行市政维护，通车缓慢，前车16506在桥上与别车发生刮擦事故，造成您等车时间稍长，我公司表示歉意。
3、如果发生驾驶员出现到站不停、拒载等情况，您可以拨打8886222进行投诉，我司将马上处理。
多谢您的监督。
