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投诉主题:海口龙华区爱丽主题影院酒店的前台服务态度恶劣

发布时间:2018/04/17 07:59
标签:其他  酒店
 
 


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一星都嫌多,爱丽影院主题酒店(海秀中路金牛岭公园店)高能预警,建议大家不要去!今天是16号晚上10点半左右,我和家人一起给亲戚在这家酒店开一间房给一个叔叔住,在这过程中,这家酒店的前台服务人员戴眼镜,齐刘海的这位女生,态度之恶劣,我们说开一间房,拿身份证给旁边另外一位前台办理,这位眼镜的前台就在一旁说你们不能这么多人上去,我说我们不上去,然后她还在继续说,没有听我说话,说上去话要登记的,酒店是不允许的,我说好的,我们不上去,她又说我知道你们不上去,也不能住那么多人,这是单间,只能住一个人,你们要上去话都要登记身份证,整套话里面无表情,还很不耐烦的语气,我又跟她说,我们真的不上去,只上去一个人,她整个语气声音更大了还在那里说,我就搞不懂了,我说了几遍不上去,她都首先不听顾客在说什么,只顾她自己说,还语气不耐烦很凶的态度,到底她听不懂还是怎么了,我当时只是觉得她不尊重顾客,服务态度不好,就算了,买完单,家人出去了在门外等,男朋友登记后送叔叔上楼了,我在大厅前台等男朋友下来,在另外一个前台那等,我近视看不清她的工牌,但我记住她的模样特征,也记住这家酒店这位前台的服务态度很差。第一次觉得沟通有障碍。在这等的过程中,我一直在观察她工作,她继续帮其他顾客办理,依旧是面无表情,这个可以理解,我也是做服务岗位的,一天下来工作很疲惫,但是,既然是在做服务岗位,你可以面无表情,我不计较,你可以对我不听顾客讲话,可是,再一再二不再三,你还越来越理直气壮的凶起来,我说的那么清楚不上去几次,你不理,自顾自言自语。还不耐烦,凶,感觉我欠你500万的样子。非常不能理解,我只是来消费的,不是花钱来找你这位戴眼镜齐刘海的前台来无缘无故朝我发脾气的,来当出气筒。请做到起码的职业素质,不是来指责这家酒店的,我只针对这家酒店这位戴眼镜的前台这种现象态度来点评。希望负责人员多留意这条点评,我明天早上会去退房,我也会找相关负责人。 http://www.dianping.com/review/mobile/share?reviewId=412264750

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