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投诉主题:金吉列出国留学咨询服务有限公司西安分公司服务质量差

发布时间:2018/04/16 10:26
标签:其他  金吉列出国留学咨询服务有限公司西安分公司
 
 


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1、首先承诺的服务并没有做到,每2~3天回访和辅导一次,并没有做到,包括第二个老师是我自己去问的时候才知道都已经离职了,第三个老师也没有主动联系我,是我自己第二次去问之后,才联系上的;

2、提供的服务仅仅是一张有5个学校官网链接的Excel表格,学校介绍,专业介绍也都是我自己去翻译,去查询。

3、从这一张表格之后并没有任何实质性服务内容了,也没有人打电话或者微信继续提供任何服务,跟进效率低下。

4、频繁更换老师,半年换了三个,换第三个老师的时候也不通知我,是我自己去问的时候才知道第二个老师已经是离职状态了,后来更换的两位老师,没有提供任何服务,甚至她们的工作交接空档期长达数月,都是我主动去问,才交接上的;

于是我提出终止合同,他们说按照合同,我属于个人原因终止合同扣除30%费用,也就是8600多,那么根据合同,他们的服务只能等到拿不到offer才能认定违约,那么前期服务无论怎样都不能提出终止,因为他们就算什么都没做也要扣除30%的费用,这也太黑了。

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