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投诉主题:张家界万众旅行社欺骗消费者

发布时间:2018/04/14 07:43
标签:张家界  张家界万众国际旅行社有限责任公司
 
 


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4月9号晚刚下汽车就被人跟踪,一定让我们跟他走,说带我们去吃饭,住宿,我们说我们订好了他说他已经让上菜了,而且已经让人来接我们了,没办法,我们自己打车去了我们自己定的客栈,跟着我们的人看见我坐的士后拽着我的衣服还骂人威胁我,最后司机开车了才算把他甩掉,我们住的客栈离汽车站并不远就在久栖张家界泊梦居客栈。可是司机却说不知道怎么走,还说我定的那片属于郊区治安很乱,他可以把我们带到政府服务中心给我们换到市里去,我们也觉得市里比较安全就同意了,结果他直接把我们带到了公安局对面的万众旅行社。

进去后她们就问我们玩几天,让我们报团。我们也就同意了。合同也没有给我们看,她直接填写的。跟我们说我们是情侣,选择舒适型的比较好,两个人可以住一间房,不然都是三四个人拼房住,我们也同意了,每人1480。说是住三星级商务酒店。结果旅行时同队的人有的交的550有的交的400有的交的1080。我们的路线,住宿,都是一样的。而且住的也不是三星级酒店,4月十号住的华天酒店还是标间,我们刚开始签合同时说的是大床房。四月十一号住的是市委旁的紫云客栈,都没有达到他们说的标准,而且他们还二次收费,第一天去森林公园路上二次收费660第三天大峡谷二次收费90。价格的事我跟导游反映过。导游连我说的那个人是谁都没搞清楚就说人家有亲戚什么的搪塞我们。我希望他们能够退还我们多出的费用。也相信政府一定会为我们做主的。

部门、律师、记者回复

(共2条)
您好!这里是张家界6612301旅游服务热线,关于您对旅行社的投诉,建议您直接拨打0744-6612301进行反映,我们竭诚为您服务!

评论者: 张家界市旅游质量监督管理所   2018/04/16 16:25   2

您好!这里是张家界6612301旅游服务热线,关于您对旅行社的投诉,建议您直接拨打0744-6612301进行反映,我们竭诚为您服务!

评论者: 张家界市旅游质量监督管理所   2018/04/16 16:25   1

网友评论

(共1条)
很感谢您的反馈,经查证为公司员工私人行为。我们以对涉事人员进行严肃认真的处理。同时也和客人达成和解。对您旅途上的不便。我们表达最真挚的歉意。

评论者:joy8225563   2018/04/27 16:45   1

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