时间：2018-03-19
涉及单位：中国移动
地区： 内蒙古自治区,,
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移动乱扣费 10086客服无法解决直接挂电话
本人于2018年3月18日17:34分收到10086发来信息套餐外流量费用已达100元，之后查询发现已停机，套餐外流量费用被扣除240元，后打10086客服人员帮忙加急反馈。
2018年3月19日上午接到第一个10086客服电话，询问手机号查询密码帮忙核实情况，之后一个多小时10086打来第二个电话，说已向我发送提醒短信，没有办法帮我退费，我说我没有提出要退费只是请帮忙反馈，10086客服人员说反馈了也不一定能决绝问题，还没等我说话，并且说她可以挂电话了吗?我说我还没有说完，后客服直接挂了电话
处理中
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