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投诉主题:抚顺市金虹旅行社擅自更改行程

发布时间:2018/03/14 15:20 点击量:6510
标签:其他  辽宁省抚顺市金虹旅行社
 
 


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我是辽宁省抚顺市的居民,今年56岁,老公60岁,我们在今年一月29在金虹旅行社交款办理的去泰国普吉岛旅游,其中,我行程里有包含去公主岛,和公主岛私人沙滩酒店住宿两宿,在这之前听说过公主岛私人沙滩酒店非常美,网上评论也是如此,所以本人要求的行程里一定要有公主岛私人沙滩酒店才会报名,为此个旅行社达成一致,并签了合同,二月二十二号我们出发飞往普吉岛,可是到普吉岛的第二天当地的导游告诉我们,因新年期间德罗斯人较多和酒店装修房间等原因原定的公主岛之行和两晚私人沙滩酒店住宿取消,该其它酒店,我当时尽管失落至极但没办法,导游既然这样说了也不能有假,大概是第四天我们的行程是钓鱼和公主岛游玩,在这之前的晚上导游在车上就开始说钓鱼时水上会很热难耐,公主岛也是因某年海啸破烂不堪,不去钓鱼的人只有在码头待着等待钓鱼回来汇合,经导游一番言辞,第二天我们一行应该是29人吧,只有十个人去了,其中五个人钓鱼,五个人按照导游说的不去的可以去对面的公主岛,就这样我们一行五人经一搜小船相送几分钟就到达了公主岛,和我们一起过去的有个女导游,叫阿平,我们说你知道哪里好带我们去呀,她说我也不熟悉这里,就这样我们五个人,(没有女导游)就在一起开始在岛上溜达,沿路行走发现前面有个很大的别墅,我们就进去前台大厅,我们五人当中有个大学老师会点英文,他用英语向工作询问了此地是公主岛私人沙滩酒店,当时他们以为我们是要住宿,所以告诉我们说可以先进去看看再定,就这样我们一行就往花园似的岛上开始溜达,越往里走发现里面简直是美极了,一路走一路照相,我们兴奋不已,因为听前台的工作人员说住宿的人员并不多,好多空闲房间,所以在岛上我们只看到了不超过五个的俄罗斯客人,经过三个多小时的游玩,我们感觉要去和我们那几个钓鱼的人汇合的时间到了,便依依不舍的离开了那里……。想到自己和老公此次的行程本来就是奔公主岛私人沙滩酒店去的,对我们来说没有在公主岛入住就等于是失败的一次旅程!了经八天的行程,夜里的飞机,三月一号我们回到我们家里,睡了几个小时的觉醒后,我就开始给旅行社打电话反应此事,当时旅行社说先和领队送林蔚核实一下再说,之后就是领队送林蔚开始一顿的微信和电话道歉,并问我有什么要求,我说我和老伴是做生意的,平时没有时间,只有在新年期间才能舍得休息一下出去旅游,出趟国旅游毕竟不容易,坐飞机还要七个小时,要是在国内说啥也要你们承担费用再去一次!这时领队叫送林蔚的微信里就说,这样吧阿姨,你如果信得过我请您去巴厘岛,再后来就没有消息了。行程单上标题写的很清楚:【公主岛斯米兰八日游】没有公主岛再好的行程我都不会去的!没有入住公主岛私人沙滩酒店两日游对我来说就等于白去了!所以我要求全额退款!特此投诉,我们相信法律的公正!

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