投诉娄底中心医院导致我左腿残废，终身痛苦

华声在线•投诉直通车栏目组及各位网友：

2018年3月12日19时34分，患者禹某某在贵网刊发了题为《投诉娄底中心医院导致我左腿残废，终身痛苦》一帖。因禹某某系精神疾病患者，该帖所发内容与事实不符，为澄清事实，回应关切，现将相关情况说明如下：

一、基本情况

患者禹某某，男，系本市某局职工，2011年1月30日在父母陪同下就诊于我院门诊精神科(经查实禹某某此前已在外院确诊患有精神疾病)。候诊过程中，禹某某突然从消防通道的窗户跳下(当时禹某某母亲在场，父亲到门诊窗口购买门诊病历)，被我院医务人员及时发现后立即转送我院14病室(骨科)住院治疗。

入院诊断：

1、左股骨粗隆及股骨干粉碎性骨折;

2、右手皮肤裂伤;

3、精神疾病。予以积极完善相关检查，并请相关科室会诊，拟定待精神症状稳定后择期手术治疗。手术于2月10日在全麻下顺利完成，术后医护人员指导其进行功能锻炼，恢复良好，于3月14日出院。出院时医师在出院记录上书面告知继续加强功能锻炼，定期复查并随诊。2013年3月1日患者骨折愈合于我院行手术取出内固定。

2013年4月13日，禹某某在家洗澡时不慎再次摔伤，致左股骨再次骨折，4月14日再次入住我院14病室(骨科)接受手术治疗，5月27日出院。住院期间医务人员同样指导其开展了功能锻炼，出院时进行了强调交代。

二、处理经过

2011年1月30日禹某某因跳楼受伤后，我院医患关系协调办立即介入处理此事，多次与禹某某家属沟通，考虑到禹某某情况特殊且家庭困难，医院对其进行了适当困难补偿，并于2011年5月12日签署了《和解协议》。

2013年4月13日，禹某某因在家洗澡摔倒致左股骨再次骨折在我院行手术治疗后，家属再次提出困难，要求我院补偿。医院考虑其伤情与我院医疗行为无因果关系，予以了耐心细致的沟通、解释，要求家属依法依规理性处理，但患方家属不予接受。

此后，每年我院都与家属进行过解释、沟通，我院考虑到患方家庭的实际困难，秉着人文主义关怀精神作出让步，于2016年3月5日再次予以困难补助，与患方达成一致意见，患者禹某某及其父母(法定监护人)均已签署协议并承诺不再以任何理由向医方提出任何要求、不再以任何理由在网络、媒体等发布与本纠纷有关的不实言论。

三、我院的意见和态度

1、我院对禹某某的意外受伤和家庭特殊困难深表同情。

2、对于2011年1月30日禹某某在我院门诊精神科候诊过程中因跳楼受伤一事，我院深表遗憾。我院认为，我院门诊消防通道窗户符合国家安全标准，且禹某某系在其家人的监护下发生跳楼受伤事件，我院不应承担相关责任，后患方在家洗澡自行摔伤，亦与我院诊疗行为无因果关系。

3、对于此次纠纷，我院秉着以人为本的精神于2011年、2016年两次对患方给予了适当的补助并均已签署纠纷和解协议，已妥善处理了此事。患方理应履行协议内容，如患方仍有异议，我院建议患方依法依规申请医学鉴定或上诉法院，我院将积极配合。

娄底市中心医院

2018年3月14日

华声在线•投诉直通车栏目组及各位网友：

2018年3月12日19时34分，患者禹某某在贵网刊发了题为《投诉娄底中心医院导致我左腿残废，终身痛苦》一帖。因禹某某系精神疾病患者，该帖所发内容与事实不符，为澄清事实，回应关切，现将相关情况说明如下：

一、基本情况

患者禹某某，男，系本市某局职工，2011年1月30日在父母陪同下就诊于我院门诊精神科(经查实禹某某此前已在外院确诊患有精神疾病)。候诊过程中，禹某某突然从消防通道的窗户跳下(当时禹某某母亲在场，父亲到门诊窗口购买门诊病历)，被我院医务人员及时发现后立即转送我院14病室(骨科)住院治疗。

入院诊断：

1、左股骨粗隆及股骨干粉碎性骨折;

2、右手皮肤裂伤;

3、精神疾病。予以积极完善相关检查，并请相关科室会诊，拟定待精神症状稳定后择期手术治疗。手术于2月10日在全麻下顺利完成，术后医护人员指导其进行功能锻炼，恢复良好，于3月14日出院。出院时医师在出院记录上书面告知继续加强功能锻炼，定期复查并随诊。2013年3月1日患者骨折愈合于我院行手术取出内固定。2013年4月13日，禹某某在家洗澡时不慎再次摔伤，致左股骨再次骨折，4月14日再次入住我院14病室(骨科)接受手术治疗，5月27日出院。住院期间医务人员同样指导其开展了功能锻炼，出院时进行了强调交代。

二、处理经过

2011年1月30日禹某某因跳楼受伤后，我院医患关系协调办立即介入处理此事，多次与禹某某家属沟通，考虑到禹某某情况特殊且家庭困难，医院对其进行了适当困难补偿，并于2011年5月12日签署了《和解协议》。

2013年4月13日，禹某某因在家洗澡摔倒致左股骨再次骨折在我院行手术治疗后，家属再次提出困难，要求我院补偿。医院考虑其伤情与我院医疗行为无因果关系，予以了耐心细致的沟通、解释，要求家属依法依规理性处理，但患方家属不予接受。 此后，每年我院都与家属进行过解释、沟通，我院考虑到患方家庭的实际困难，秉着人文主义关怀精神作出让步，于2016年3月5日再次予以困难补助，与患方达成一致意见，患者禹某某及其父母(法定监护人)均已签署协议并承诺不再以任何理由向医方提出任何要求、不再以任何理由在网络、媒体等发布与本纠纷有关的不实言论。

三、我院的意见和态度

1、我院对禹某某的意外受伤和家庭特殊困难深表同情。

2、对于2011年1月30日禹某某在我院门诊精神科候诊过程中因跳楼受伤一事，我院深表遗憾。我院认为，我院门诊消防通道窗户符合国家安全标准，且禹某某系在其家人的监护下发生跳楼受伤事件，我院不应承担相关责任，后患方在家洗澡自行摔伤，亦与我院诊疗行为无因果关系。

3、对于此次纠纷，我院秉着以人为本的精神于2011年、2016年两次对患方给予了适当的补助并均已签署纠纷和解协议，已妥善处理了此事。患方理应履行协议内容，如患方仍有异议，我院建议患方依法依规申请医学鉴定或上诉法院，我院将积极配合。

娄底市中心医院

2018年3月14日