时间：2018-03-05
涉及单位：中国铁路总公司
地区： 湖南省,娄底市,
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
G6144次高铁无缘无故长时间晚点
我预定2018年3月5日从娄底南到深圳福田的G6144次高铁，到车站后发现显示屏没有该车次的信息，于是问了车站的服务人员后才知道该车次晚点4小时，晚点这么长时间，在微信公众平台上查晚点情况居然显示为无！高铁的票价几乎跟机票持平，提前退票又要收取一定比例的手续费，误车分文不退，那么如果是高铁晚点的情况，作为垄断企业的铁路总公司一点责任不承担？哪怕提前发个短信让旅客提前准备好也做不到吗？
处理中
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
