质疑与投诉怀化南站工作人员素质及能力

我买了2.24日14：01从怀化南到长沙南的车票，刷身份证扫脸进展未取票，检票时排了十几分钟才排到检票口，结果检票口不能刷身份证，只有第三个检票口可以刷身份证，我拜托了旁边的乘客好久人家才让我换队伍，我排到检票口，检票员未经我同意一把抓走了我的身份证开始刷，门开了以后又拉住我不让我进说是上一个乘客刷的门还没关，等关了门后有刷我的身份证这时候显示已检，她便说我没买票，我说是刚才刷开了你没让我进，她态度十分恶劣说我一边去纸质票去不要挡住后面人，我于是向旁边一位维持秩序的女工作人员求助说了是情经过，排队人这么多取纸质票来不及刷了身份证也取不出来结果她的态度更差说那你说怎么办，你不去取难道我取之类的话，最后是快发车了人走光了我拿着12306软件购票信息给人工检票的人才让我进的，我提前50分钟进站结果检个票跑了一路乘车还差点晚了，别说在在怎么多乘客面前搞的我好像套票似的，希望车站给我个解释1：工作人员态度为何这么差。2:我又不是不会刷身份证，检票人员为什么一把抓走我的身份证，她自己刷的刷完又说刷早了不让进站是故意耍人吗3:刷身份证显示已检票再取出纸质票有什么用，工作人员难道连这个都不知道，问了几个人都强行要求我去纸质票，根本不管我赶不赶的上车还有我进不了站是谁的原因，所有的解释意思都是我不管你自己解决我事情多着呢怎么管得了你。4检票速度过慢一点三十左右才开始检票五十我才第一次排到检票口。