华润万家超市负责人态度恶劣

18年2月11日我和我妈两个人去超市买东西，刷完会员卡结完账之后收营员给了一张会员现金劵，我们就拿了，18年2月15日，我又和我妈两个人去超市买东西，到了要付钱的时候，我妈记起还有一张现金劵，就拿了出来，想用它，但是收营员在刷的时候说不行，这张现金劵的会员卡号和现在付钱的会员卡号不一致，我妈就问她怎么可能呢，我就一张会员卡，这张现金劵也是你们给我的，然后收营员就说那你去找她啊，我妈就说那怎么办，收营员说查一下积分，我本来想劝我妈说就不要了吧，大过年的，但是这时候一个女的负责人吧应该是站在我妈边上，大声说你用的不是一张会员卡，也就两块钱，看了一下我们之前的发票说积分不够，不是你们的，什么什么的说了一大堆，和我们吵了起来，那我觉得这个说法不应该是这样的吧，至少这张现金劵是你的员工给我妈妈的，而且你现在说也就两块钱怎样怎样，那才两块钱的话你们为什么还要弄这个现金劵，好玩么，还有你根本就不是来调解的，在我的理解中负责人应该要起一个调节作用吧，至少耐心，态度要好吧，你大过年的这样吵是想怎么样呢，并且现在卡上的积分只剩下这次的了，我想问一下会员卡的机制是怎么样的。