投诉人人车上门检测师弄坏车门还撒谎

1月5日人人车致电要上门检测，因为我一个人在家带小孩，我老公没时间，加上之前有别的平台也来过没什么效果，我拒绝了，人人车客服三番五次要求检测，最后我同意了，1月6日检测师上门，我老公出去上班的时候把证件和钥匙给他，让他看完把钥匙和证件送回来给我，半小时后他上来和我说车门锁打不开什么的，我也不是很懂，我问他是不是儿童锁打开了？他顺水推舟说应该是的，好吧，我心想人人车夜市正规平台，我让他走了，直到1月10号有人联系我们11号来看车，我老公去看车，居然驾驶室车门没锁，已经坏掉了，我想请问人人车哪辆车驾驶室会车门有儿童锁？居然明目张胆的撒谎，我老公想着第二天要看车，开车在青山跑了好多家修车的都没配件，修车的说是操作不当里面弹片没弹回使劲垮门了，1月10日致电人人车总部投诉到现在已经8天，没有任何一个说法，明目张胆撒谎就是你们的员工素质？？？检测完不给人关车门就是你们的作风？