时间:2018-01-14
涉及单位:衡阳南华附一医院综合楼一楼收费大厅人员女
地区: 湖南省,衡阳市,
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时间:2018-01-14
涉及单位:衡阳南华附一医院综合楼一楼收费大厅人员女
地区: 湖南省,衡阳市,
今天是2018年1月14日下午4点左右,我女儿得了小儿肺炎,医院通知需要住院,于是我去综合楼那边办理入院手续,是一个大概30多岁的女人服务态度极差。当时我后面只有一个人在排队等待交费,再加上我当时只带了600元现金,住院费用一共需要先交 3000元。我想预交这600元现金,她对我说医院又不是住宾馆还预交,还有催促我快点,不要耽误时间,在办理期间总共没花5分钟。这种人员素质让我极不舒服,本来孩子生病内心就很焦虑,被人这样呸差不多当场落泪。
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我院就此事,已展开深入调查。 当事人刘某的行为,确有不当之处,给患者家属的心灵带了极大的创伤。 事后的第二天,在住院结算中心负责人的陪同下,刘某去儿科住院部找家属为其行为做出解释和道歉,并取得了患者家属的谅解。 住院结算中心负责人就刘某的行为,给予扣除其当月奖金500元的处罚,并拟定对全院收费窗口人员进行培训教育。