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投诉郴州市21路司机服务态度非常恶劣

时间:2018-01-05

涉及单位:郴州市公交车公司

地区: 湖南省,郴州市,

我于2018年1月5日上午9点40分左右在市一医院中心医院北上的21路公交车,(车牌湘LB9005),我要在市中医医院下车,其间车行至石榴湾大桥东时没有顾客上下车,车箱里的喇叭一直在广播站台信息,(因为石榴湾大桥北站台至中医医院站台之间距离很近)上一还没广播完,下一站就到了,喇叭里一广播到中心医医院站了,我马上说有下,司机就说,我说下车晚了,他说不停,把你拖到下站在停了。结果真把我拖到下一站金旺公司下的车。当时我说下车时并没有过站台,还刚刚接近站台,可以看车上的视频。司机服务态度非常恶劣。

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    • 郴州市公共汽车公司 2018-01-11 17:03:22

      根据市民反映的情况,我公司通过调取牌号为湘LB9005号车内视频监控显示,当日9:40分左右该车途经至中医院站台时,驾驶员问车内乘客是否有下,车内无人应答,站台也没有乘客邀车,驾驶员便没有进站停靠。车辆过站后,车内有名乘客突然要求下车,驾驶员告知乘客要到下一站停靠,双方发生言语冲突,造成市民投诉。

      针对市民反映的情况,我公司已就服务态度问题,已对该名驾驶员进行批评教育,下步,我公司将进一步加大对驾驶员服务意识和规范进站的驾驶技能的教育培训,方便市民出行。

      因我市公交站点的站距较密集,建议乘客到站前提前按铃,做好下车准备,以防过站。市民如有服务投诉,可随时拨打公交服务热线2661110反映,我公司将立即核查、反馈。

      郴州市公共汽车公司

      2018年1月9日

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