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公交车起始站不开门 直接发车

时间:2017-12-15

涉及单位:湘乡公交公司

地区: 湖南省,湘潭市,

2017年,12月15日,下午16:40左右

地点:湘乡市东山学校站。

我从远处看到湘C77708已经停在起始站。走近看到司机站在车内,车门关闭,以为司机还未到发车点。我在车外等候几分钟,依旧没开门。

16:49分左右,司机直接开车出发了。然后我只好滴滴打车下单,坐车出行。

虽然我没有问能否上车,但是我认为不管外面有没有乘客,发车时间前公交车应当开门,发车时间再关门,不然我以为还没到乘客上车的时间。

咨询:公交起始站不开门直接发车,能否投诉

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    • 湘乡市交通运输局 2017-12-29 10:32:44

      尊敬的网友:

      您好!您在华声在线的投诉,经我局派人调查了解,现对您反映的意见和建议回复如下:

      1、我局对您所反映的情况进行了调查,2017年12月15日湘C77708公交车(102路)当班驾驶员是易礼其,通过调取监控视频资料,易礼其当天下午在东山学校站未将车门开启一事属实。据易礼其本人反映,当天是应车内乘客要求,为保证车内室温,才将车门关闭,如有乘客需要上车,他会将前门开启。

      2、针对湘C77708易礼其的行为,我局责令湘运公交公司对易礼其按照相关规章制度进行处罚并在全体驾驶员中通报,引起重视,杜绝此类事件再次发生。湘C77708驾驶员易礼其此次因在正常营运行为中服务工作不到位给您带来的不便,望予以谅解。

      3、再次感谢您对我市交通运输工作的关心和支持,下一步我们将更加全面加强行业监管,要求公交行业以更文明、优质的经营服务于广大市民。咨询投诉电话:0731-56822310(道路运输管理所),0731-56558881(湘运公交公司)。

      湘乡市交通运输局

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