闲鱼小二操作失误 让我钱货两空

我在闲鱼上买了个全新保温杯，邮回来不保温，还有残次。卖家多次强调是全新代理的，我说退他不同意。就申请小法庭，闲鱼一直支持我，还让我退货。货退回去了，卖家还是不配合闲鱼，我就等了十多天，这件事终于要解决完了，货 卖家也收回去了，闲鱼却错把钱退给了商家。我白忙活了一个月，还赔了运费 货物 钱 。找客服，他们每个都说帮你申诉，却等了五六天，都是白等。我觉得闲鱼工作人员的失误，不应该让我承担。钱退给了商家，或者哪位工作人员操作的，就让工作人员赔付。或者他们给我合理的说法