时间：2017-11-17
涉及单位：郴州市公交
地区： 湖南省,郴州市,
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69路公交车司机态度差
2017年11月17日中午12点10几分在神憩乾珑上的车，两张1元纸币叠放一起，没看清就投箱子里了，然后我告诉司机我投了两元，叫前面的女士可以不投钱了，这位女士把自己准备投的钱给我了。司机骂我收钱，叫我把钱还给女士，态度很差，口气很凶。我跟他解释了自己没有收钱，是女士给我的，我也还给女士了。后面的几个站点他都不停车。
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郴州市公共汽车公司 2017-11-24 14:47:54
根据由郴州市公安局、郴州市交通运输局、中国人民银行郴州市中心支行共同出台的《关于加强城市公交乘车秩序和票务管理工作的通告》(郴公201219号)文件(公交车辆上均进行了粘贴)，第二条规定“乘客上车前准备好零钱，上车后主动投币。无人售票车不找零钱、不予退票，需票据报销者按所投票款自取凭证。”经查，当日市民投币2元后，马上向上车的一位女乘客收取了一元钱，驾驶员向市民表示公交车上不找零，双方发生言语冲突，造成市民投诉。 针对市民反映驾驶员态度欠佳的问题，我公司已对该名驾驶员进行批评教育，并令其参加公司的服务提质培训班学习。下步，我公司将加强无人售票车乘车规则的宣传力度和提高驾驶员服务素质，方便市民出行。
郴州市公共汽车公司
2017年11月23日
