时间：2017-11-14
涉及单位：郴州市公交车公司
地区： 湖南省,郴州市,
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
公交车到站不停车
郴州号名创全国文明城，公交车是创文明城市的窗口。可经常出现老人要搭公交车时不停车，甚至老人坐公交车上到站台叫驾驶员停车都不停车。如11月14日上午11时30分老人坐26路公交车，车牌是:7359的公交车到站，老人到站要驾驶员停车不停。并且市民电话投诉也不回复。请问:郴州为有这样的窗口能创全国文明城市?如不加大力度对市民不负责任的公交车驾驶员进行大整顿，请以后再不要再提创全国文明城市了，这样更加会给郴州市丢脸!摸黑!
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
发布评论
部门回复列表
-
郴州市公共汽车公司 2017-11-16 11:54:47
1.关于市民反映牌号为湘L7359的26路车到站不停的问题：
根据市民反映的情况，我公司通过调取牌号为湘L7359的公交车内视频监控显示，当日市民反映的情况属实。针对市民反映的情况，我公司已对当班驾驶员进行批评教育，并令其参加公司的服务提质培训班，根据公司制度进行经济处罚。下步，我公司将进一步加大对驾驶员服务意识和规范进站的教育培训，方便市民出行。
2.关于市民反映拨打我公司投诉电话未进行回复的问题：
经查，当日来电市民拨打公交服务热线2661110反映26路到站不停车的问题，服务热线工作人员当即已按照办理流程将该投诉转至26路所属分公司进行处理，并告知来电市民相关办理人员将在2天内给予回复。分公司工作人员11月14日接投诉进行调查后，于11月15、16日多次拨打来电市民电话，该电话均处以关机或无人接听状态，未出现接到投诉不回复现象。
郴州市公共汽车公司
2017年11月16日
