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投诉主题:八年联通老客户的悲哀

发布时间:2017/09/15 23:08
标签:长沙  湖南联通
 
 


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本人连续用此联通号码八年有余,从今年六月开始才发现自己的话费不对,已经查询发现:从今年二月份开始联通每月多扣我41元话费,非说是我自己办理了增值业务?证据呢?真搞笑!因为扣德不多没发现)(我是136的套餐!经反复投诉后联通客户退回了我4个月话费164元,说帮我取消了增值业务,下月不会扣了,又从7~9月更加离谱了,每月扣我110元,月月停我机,每月要交两百多才能正常使用!真心烦躁!投诉退回!9月份扣的,1号就开始投诉,这半个月过去了,投诉无门,期间投诉了至少五次,让我佩服的是联通客服,每个客服都说明天或后天退话费给我,结果都是今天拖明天,明天拖后天,没有一个能落实处理的!我对湖南联通真是失望透顶!昨天和今天的投诉更是无门,联通公司干脆不打电话过来回访了,直接来个02010010的客服电话让我对评价打分?请问你们都没人打电话给我处理,我如何打分?你们联通就这服务态度和水平吗?还国企央企?我真是瞎了眼用你们联通这么多年!现在是逼着我换号?换移动电信去吗?预存话费能退否?

部门、律师、记者回复

(共1条)
尊敬的网友,您好!我们已经详细记录了您提供的情况,请您留下您的联系方式并且保持手机畅通,我们会尽快安排专人为您查询回复。谢谢!

评论者: 湖南联通客服   2017/09/18 11:36   1

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