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投诉主题:湖南草花互动网络科技有限公司诈骗消费者

发布时间:2017/08/29 14:49 点击量:13343
标签:长沙  湖南草花互动网络科技有限公司
 
 


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充值2000元可以获得的道具

官方客服承认有误(欺诈行为成立)

客服说了没有展示,让消费者误解

其他用户都以为是永久的

我前几天被该公司一款游戏的广告吸引,下载试用,其中,充值2000元会赠送一个头衔道具,我就充值了2000元,结果道具居然时效一个月,购买之前没有任何提示,已经涉嫌欺诈行为,跟客服沟通无果,客服承认道具标记有误,但是只能给予道具补偿,我提出购买的非我要的物品,需要退款被拒!

网友评论

(共5条)
我是发帖者,该事件是个误会,现已与对方达成一致,事情已解决,在此申请撤销投诉。

评论者:Dave   2017/08/31 16:51   5

如果你对商品的描述没有问题,为什么要紧急修复并补偿,而且发生在我投诉之后?是不是你认可了原商品的描述有问题,会让消费者产生误解?这不是游戏出问题没有显示,而是你的游戏之前购买的时候都不会显示,你不能归结为BUG,这是在避重就轻!

评论者:Dave   2017/08/30 15:07   4

早上法务还打电话恐吓我,说我合法索要赔偿的行为相当恶劣,还扬言说我如果发微博转发超过500会告我诽谤,我有电话录音的,我只是陈诉一个事实,写的充值2000送,并没有说明有效期,按照常识,没有特别说明的虚拟道具当然是永久的,一般消费者的认知,怎么可能知道你是不是一直都有时效性,买之前不说,花了钱再告诉你这个东西有时效性

评论者:Dave   2017/08/30 15:04   3

一看就是托,真搞笑,注册这个游戏开始好几天就一直这样显示的,不反馈你们根本不打算改,已经有其他玩家上当了,不止我一个人,游戏又不是我开发的,消费之前鬼知道你有时效性, 请问: 1、是否赠品就可以以次充好、虚假标明时效、隐瞒时效? 2、充值奖励中,为什么个别道具永久有效个别道具具有时效性而不进行标明? 3、贵方解释该物品为赠品,但是如果没有该赠品(充值奖励),是否会有人会进行充值? 4、对于原物品的描述“使用后获得头衔富国公”一般消费者是否认为这是一个永久物品? 5、如果按贵方说法,VIP赠送的虚拟道具“门客”是否也有可能是时效物品,而游戏开发商没有义务进行提醒? 根据《欺诈消费者行为处罚办法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,依法给予如下处罚: 1、由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的处以一万元以下的罚款。 2、情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。 3、其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行。 根据《消费者权益保护法》(2013)第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 不管是你游戏的原因没有显示是否是故意行为,请证明你的行为没有误导一般消费者,谢谢

评论者:Dave   2017/08/30 14:57   2

这个富可敌国道具一直都有时效性,早上是游戏出问题没显示,反馈给游戏客服后,下午就已经修复了,还发了全服补偿。

评论者:百里嫣然   2017/08/30 11:52   1

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