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建议站在旅客角度处理好每一件小事 提高城市形象

时间:2017-08-22

涉及单位:襄阳站进站口安检

地区: 湖南省,衡阳市,

8月22日早上5:30分左右,我从襄阳火车站安检进站,在安检时发现我箱子里有个水果刀,我拿出给安检人员看并告知他们这个不是管制刀具,他们说有规定不让进站。我说那好我回来来取,安检员说行8:00前取走或者叫家人取走,我告诉他我家不在本地我是路过换车过几天还会回来我在取走,他们不同意。我说那个是我个人物品,要是携带它违法给我拿出文件夹他们说有在哪,公安部通告我照了个像怕误车就先进候车室了,到候车室我看了通告后一看还没检票,我就又回来告诉他们我这个不是管制刀具可以携带,他们说还有个文件,我说给我看,他们说在领导那里8:00上班给你。我无语了。。。。。

车站是一个城市的窗口,做为窗口服务部门你们代表的是一个城市的形象,为什么不能站在旅客的角度去改变自己工作方式。

领导办公室里的那个文件到底有没有????有就应该贴出来叫旅客自己自觉遵守,要没有(领导办公室里那个)文件,就应该放行不要为难旅客。即使不让带进站也应登记先代为保管等回来在取走,

如果每一件小事我们都认真的去站在旅客的角度处理问题,旅客能不满意吗????

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