不经过站内买票 私自拉客且与目的地不符

2017年8月6号下午16点20分我乘坐由深圳银湖开往邵阳南的长途大巴车，司机及随乘人员首先是在深圳境内肆意拉客且大部分未经车站正常程序购票上车，属于中饱私囊行为，严重影响到乘客人身安全（因无任何保障），然后此趟车隶属于邵阳汽车南站，但目的地却首先去了邵东（因私自所接乘客前往邵东），以上严重影响到正常购票人的合法权益，且与司乘人员沟通的时候，司乘人员态度极其恶劣，声称任何投诉都无用，车牌号湘E98261。