存款被盗 绥宁工行态度恶劣拒绝赔偿要求省行介入

017年07月06日因小孩通过微信网购，以发红包的形式支付红包1026元，购得“苹果”手机一个，在扫二维码的同时不幸账号被窃，存款被盗。

于2017年07月07日转走现金2000元，07月12日转走2000元，07月15日转1400元，07月15日转走现金500元，07月17日转走500元，以上被盗现金用十三天的时间分五笔转走共盗走现金6400余元。一直到2017年07月19日07；35分消费17.10元，有信息提醒，余额；2957.46元。这时才得知存款账号被盗，当晚就修改了银行密码。

为了安全起见，于07月20日09；21分到银行自助端取款，此时账户密码又被改动，无法取款，立即通过银行业务导向重置了密码，并重新定制了“工行信使”取出现金2900元。余额为57.46元为避免犯罪继续，我当即向银行有关工作人员提出注销该不安全的账户，当时银行工作人员建议不必取消。这时又给电信犯罪提供了机会，最后将仅有的57.46元于07月21日分三笔消费52.6元，余额；4.86元

当事件发生以后，立即向银行相关人员进行求助，并经查证，我的工行信使没有“过期”一切正常，工行相关人员也没有相应的回复此事件处理的方案。

于2017年07月23日向“华声在线投诉”提起诉求，记者也联系了绥宁县工商银行有关负责人，期间七天时间该行一直未与受害人取得联系，以我的工行信使过期为由，采取冷处理方式，不闻不问。毫无诚意，态度傲慢。于是我又于2017年07月30号再次向“华声在线投诉”平台提起诉求。

于2017年07月31日晚间，工行有关领导登门“解释”，强调工行的支付短信提醒已通过总行95588平台发送，再由移动公司转发到客户。即使客户收不到信息，也是移动公司的责任，与工行无关。并建议我通过移动公司调出95588信息收取清单，

于2017年08月01日10时我们按工行的提议来到绥宁县移动公司，将事情的原由向移动公司业务员说明来意并提出求助，调出07月01日至07月21的信息清单，业务员根据业务的一般流程并经市移动公司权威首肯；工商银行95588的信息发送，无需通过移公司的转发，都是总行95588专线传送器直接发送到客户。这与工行的解释完全相脖，这是对客户的欺骗，极不负责人的表现。

于2017年08月02日9；45分我们将移动公的回复来到绥宁县工商银行与相关的领导在办公室协商（40分钟后行长不辞而别）在确戳的证据面前，他们通过市工行，县移动公司多方求证，他们的谎言已经没了底气，经反复查证，我的“工行信使”定制一切正常，完全是由95588工行信使发送平台的发送故障，导致信息中断造成客户的存款被盗。这是绥宁县工行的过错不可逃避的事实。

通过近两个小时的交涉绥宁工行并无诚意，反而恶语中伤，可狠可恶！深知受害人的存款被盗，过错方属工商银行信息中断所致。既不认错，也拒绝赔偿。并扬言；任我报案，向法院起诉，奉陪到底！

我本着不将事态扩大化，大事化小，小事化了，彼此让点步，协商解决。于2017年08月03日07时，我再一次向该行有关领导表明我的诚意，愿意和平协商解决，可是绥宁县工行知错不认错，态度强硬！视受害人的经济利益莫不关心。

客户在工商银行开户、存款，权益就应该得到保护，既然是因你们的信息故障，中断我的短信提醒，在我的账号被盗存款受损，你们的防窃、防盗、防毒安全防护措施不利，造成我的存款损失数千元，就得承担相应的赔偿和法律责任。特别是对那些欺骗、陷害受害人的当事人应追究刑事责任。

在此，我再次以受害人的身份求助“华声在线投诉”平台，为正义维权。同时，向绥宁县公安机关报案，重新启动公安、司法程序，通过人民法院调查取证依法裁决。同时强烈要求中国银业监督管理委员会，湖南省银业管理局，湖南省银业协会介入调查！只有这样才能明白事实的真像，才能使广大储户的权益得到严格的保护，才能有利提高工商银行的业务流程的安全防范。为保证客户的合法权益，加强安全措施，打击犯罪。强烈要求绥宁县工商银行端正态度，认清形势，还受害人的一个公道。赔偿一切损失！请记者同志主持正义，不让邪恶掩饰正义！事实的真像永远会得到一个公证的评判！谢谢你们了！记者同志，面对邪恶，事实的真像只有通过你们的公道才能水落石出！