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中国电信手机在半小时左右流量费用突然增加到700多

时间:2017-08-05

涉及单位:中国电信长沙公司

地区: 湖南省,邵阳市,

7月31号晚上7点41到8点21之间,我的中国电信手机中的流量费用突然之间增加到700多元,这中间我没看视频。也没干其他,只看了一下新闻。跟电信10000热线沟通,他们说我这期间消耗了4G的流量,我实在难以理解,就看一下新闻就消耗这么多的流量?再说了,退一万步讲,假设我的手机流量有他们说的那么恐怖的消耗,为什么当时电信不及时停机呢?要知道,平时就是还没到临界流量点,他们就会停机的呀!我非常难以理解。他们后来答复说要我支付50%的费用,我没法理解。

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    • 湖南电信客服 2017-08-09 14:47:25
      尊敬的用户,您好!湖南电信首次收到您的申诉,已在第一时间内对您的话费进行了核查,并且与您进行了详细的解释。您的话费并无异常,湖南电信秉承“用户至上。用心服务”的服务理念给出的处理意见,还望您能理解与支持。再次,湖南电信公司衷心的祝您:生活愉快!事事如意!
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