要求广东诚公（长沙）律师事务所退还本人服务费2980元

被投诉单位：广东诚公（长沙）律师事务所

投诉诉求：

1、要求该律所全额退还本人服务费2980元；

2、查处该律所违规直播营销、非律师接案、第三方违规代收律师费、虚假宣传、收费后拒不提供法律服务的违法违规执业行为；

3、依法书面告知处理结果。

事实经过：

本人因民间借贷欠款纠纷，观看广东诚公（长沙）律师事务所网络直播，该律所公开直播推广债务追缴法律服务套餐，以风险代理、回款后收费、前期零费用、费用最终由债务人承担等内容进行宣传引流，诱导当事人下单付费。

2025年11月28日16:18:37，本人按照该律所工作人员指引，在其直播小程序支付法律服务费用2980元。但该笔费用并非进入律所对公账户，收款商户为：宏银侦达（广州）咨询有限公司，属于典型的律所违规外包、第三方代收律师费、账外收费，严重违反律师执业收费管理规定。

全程对接谈案、报价、承诺办案、引导付费的人员为该所“徐主管”，属于非执业律师的销售咨询人员，并非执业律师对接案件，属于违规非律师接案、对外谈案接单。工作人员对外夸大从业年限、办案成功率，属于虚假宣传、误导消费者付费。

付费前工作人员明确承诺：前期费用由我垫付，后续法院会判决由欠款债务人承担，回款后结案。本人付费后，该律所立刻变更说法，要求我额外再出律师费，不再履行前期宣传的风险代理、前期零费用承诺，属于恶意误导、虚假承诺、前后说辞欺诈。

本人支付2980元后，交钱之后，对方拉了专属服务群，我以为会正经办案。结果全程服务只有两步，离谱到不敢相信：1. 给欠债人打了两个电话，对方没接，就再也不跟进；2. 随手发了一条短信，说是“律师函”。没有纸质律师函、没有起诉、没有调解、没有调查、没有任何实质办案动作。纯粹敷衍走个过场！最恶心的是：敷衍完这两下，直接告诉我：想要真正启动追债、继续维权，必须再补交6500元！之前承诺的「风险代理、前期垫付、回款再收费」全部作废！典型的先低价引流，付费后二次收割

我觉得服务完全不对等，根本没办案，就提出：退还我的2980元。从此开始无尽推诿：频繁更换对接人员、换人甩锅、拖延摆烂、坚决不退钱。事情直接不了了之。且对接人员频繁更换，最后对接账号停用、失联，案件彻底搁置，完全未履行委托服务义务。本人多次沟通退款，该律所明确拒绝退款。

该律所存在：直播带货式售卖法律服务、违规承诺办案结果、非律师人员承接法律业务、第三方公司违规代收律师费、虚假宣传误导付费、收费后拒不提供服务、恶意侵占当事人服务费等多项严重违规执业行为。

现依法投诉，恳请司法行政部门、律协立案查处，责令全额退还本人2980元服务费，并对该律所违规执业行为依法处罚。

证据材料：

1、2025.11.28微信支付2980元账单截图（交易单号完整可查）；

2、直播间宣传截图、小程序违规提示截图；

3、全部企业微信聊天记录（虚假承诺、诱导付费、拒绝退款、人员频繁更换记录）；

4、非律师人员谈案、夸大宣传全部记录。