时间：2026-09-24
涉及单位：衡阳市市场监督局，衡山县市场监督局，人人乐百货
地区： 湖南省,衡阳市,衡山县
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2026年9月24日上午11点，我弟弟到衡山县萱州镇贺家完小侧面人人乐百货购买商品。晚上回家家里小孩食用时发现口感异常，查看包装袋，该盼盼鸡味块生产日期2025年10月12日，保质期9个月，已经过期两个多月。后续查看豪克面包等基本为临期食品。
当晚我们驱车到该店向老板反馈过期食品问题，商家未给出合理处理方案并且认为过期食品是常见的事，很难避免，态度恶劣，且店内的同款过期食品均还在货架销售，第3张照片就是晚上七点在店内拍摄，店内均有监控为证。
该超市紧邻小学，购买人群多为未成年学生，售卖过期食品，存在极大食品安全隐患，过期食品容易引发腹痛、腹泻、呕吐等食物中毒风险，严重危害未成年人身体健康。
根据《中华人民共和国食品安全法》148条，该店销售过期预包装食品，现诉求：
1、退还购物货款；
2、依法支付赔偿金1000元；
3、请市场监管部门对该超市开展全面现场检查，排查店内全部过期、临期食品，责令商家整改，提高商家食品安全意识，杜绝继续售卖过期食品，避免更多学生及消费者食用后出现食品安全事故。
声明：
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网友：
您好！您反映的“衡山县萱州镇人人乐超市买到过期预包装食品”问题于2026年9月28日已收悉。我局高度重视，立即组织执法人员对该商家进行调查。现将有关情况回复如下：
一、处理情况
2026年9月28日上午，我局在12315平台收到您对衡山县贺家万家人人乐惠民百货超市的投诉。9月29日，经我局工作人员组织您与涉事商家进行调解，商家退赔您328元，您同意此方案，双方达成和解。
二、对商家处理意见
经我局工作人员现场核查，发现消费者所投诉的情况属实，目前涉案商品已下架。
经查，该商家违法经营的过期食品货值金额较少，且属于初次违法，符合《市场监管行政违法行为首违不罚清单》（一）的免罚情形，依据《市场监督管理若干法律疑难问题指引》（一）第三条之规定，我局对该商家进行普法教育，并责令其定期清理过期食品，对其本次违法行为依法不予立案调查。
三、下一步工作
我局将持续加强对校园周边及乡镇食品经营单位的常态化监管，增加抽检频次。如您发现具体违法行为，请保留证据并拨打12315热线举报，我们将第一时间依法核查处置。
感谢您对市场监管工作的关心与支持！
衡山县市场监督管理局
2026年9月30日
