湖南诺赛细胞应用工程研究院长期拖延退款

您好，我要投诉湖南诺赛细胞应用工程研究院有限公司。

2023年7月13日，我与该公司签订《合伙人合作协议》，并支付了19800元保证金。

在签约前和推广过程中，该公司工作人员向我宣传保证金可以退还，并以“慢病治疗无效退款”“赠送MSC细胞体验”等内容作为签约条件和宣传内容。我是基于这些承诺才签约付款的。

后续我多次要求退款保证金，该公司工作人员也多次明确承诺退款，包括说“本月退款”“下月退款”等，但一直没有实际退款。截至目前已经拖延一年多。

我保留有合同、付款记录、微信聊天记录、电话录音以及催告函等证据。

我认为该公司存在以可退款承诺诱导签约、长期拖延退款的问题，同时其宣传中使用“慢病治疗无效退款”等涉及疾病治疗效果的宣传内容，涉嫌虚假或者引人误解的宣传。

我的诉求是：

1. 要求市场监管部门协调经营者退还19800元保证金；

2. 对其宣传行为是否合法合规进行调查；

3. 依法维护消费者合法权益。

在签约及推广过程中，该公司的工作人员明确向本人宣传并承诺，合伙人保证金可以退还，本人多次向该公司负责人申请退还保证金且明确回复可以退还保证金但是该公司目前没有钱，负责人表示需要等一段时间，曾多次表明该月退还、下月退还多次通过这种方式拖延，自2025年6月2日提出申请退还合伙人保证金至今未退还。该公司宣传高血糖、高血压、高血脂和高尿酸签约包治方案涉嫌违反广告法，且该公司在中华人民共和国国家卫生健康委员会官网全国医疗机构查询栏目查询不到。该公司通过赠送“MSC细胞体验2份”、“签约治疗无效退款”和“合伙人保证金可退还”诱导签约。