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长沙容妍医美(臻妍微美)诱导高消费欺骗消费者

时间:2024-11-11

涉及单位:长沙容妍医疗美容医院

地区: 湖南省,长沙市,雨花区

本人于2024年10月5日在湖南省长沙市雨花区永琪美容美发三江店做水光针项目,安排房间后敷完麻药等候,大概20分钟左右说今天是医院的老师过来操作,所以得去另一个房间。然后我就和美容师去了另一间房,这间房刚好还有一位顾客在做项目,我也没多想就躺下等操作。这时永琪店里的罗经理和另一位叫雅琴的经理开始夸顾客“蒋姐”说好久不见,现在怎么变化这么大,还有一大堆恭维的话,蒋姐也比较能聊,她们就相互在闲聊,蒋姐说待会要雅琴带她去医院做皮肤,后来又说上次给她办的那个980元的四选二医美体验卡能不能再给她搞一张,她准备送给朋友,带她一起去变美。我一直也没怎么搭她们的话,这下雅琴显得有点为难样,说她自己没办法预定,是消费积累的vip积分帮忙预定的,蒋姐就说她在永琪消费这么多,那可以的,就一直在说要她们想想办法,罗经理就接话问我要不要一起办一张,我说我没有积分,然后罗经理就跑去外面说看看我的消费积分,过了两分钟进来很热情的说我可以也办一张,积分够了,我想着980元也不太贵,就转了980元给雅琴。然后雅琴就在房间打了个电话给医院那边登记。中途雅琴也拿手机给我看了顾客“蒋姐”之前的照片,意思就是去医院做了皮肤的效果。2024年10月12日我收到臻妍微美(容妍)的邀约短信,2024年10月13日,我与永琪罗经理约好先后到容妍医美,大厅签到后在休息区等候,几分钟后医院方一位接待过罗经理的小姐姐过来说去二楼vip房间等。就把我们带到vip室,vip开始就我和罗经理两个人,坐了一会后进来一位复诊顾客(应该也是医托),一进来罗经理就说来了位美女,然后主动与那名顾客互动聊天,问顾客一些经历,做了些什么项目,什么时候做的项目等等。该名顾客说自己多次来这家医美机构做项目,这里做的很不错,连着自己的运势都不一样了,是特意从岳阳过来做的,以前做服装生意,还说这里做的项目可以保持好几年,女人要对自己好点等,说自己在这里消费几十万了,但老公都不知道,只知道她越来越漂亮了。自己还是贷款医美,再慢慢还,中间顾客和罗经理一直在一唱一和的,还要顾客给她看原来的照片,并且各种暗示我要对自己好一点,这里做得也好。

大概半小时后有人把顾客喊走去见院长了,然后让我们继续等,之后我们被带去了见了“明星总监”,她先给我面诊,说我没有太多要调整的地方,可以做做皮肤管理或者皮秒。五官来看就嘴唇相对小了点,可以做个口周抗衰,把嘴唇丰满一点。还有就是面部女王提升可以改善法令纹,苹果肌下垂,效果也是很明显的,说着就给我看了ipad上的案例,他边说边拿纸写皮肤管理39800元,皮秒29800元如果做皮肤可以送皮秒,看我怎么选,全脸提升原价49800元,口周抗衰29800元。也可以抵扣1万。这时罗经理又问总监她要做些什么,“明星总监”便开始给罗经理看诊,说她的祛皱项目39800,然后又问我做哪个,我觉得一起做太贵了,总监马上说你们一起拼的话可以消费10万再每个人减1万元,就是全脸49800➕口周29800,一共79600元,抵扣两万后59600元,罗经理的加上她自己的积分是17800元,但没看到她付款。被她们成功诱导后分三次付了59600元,加上之前的体验卡980元,合计60580元。具体怎么操作也没告知。交完钱后安排我去全脸敷麻药。然后抽了我三管血做检查,也没告诉我是检查什么,敷完麻吃了个盒饭后先做了个面部中胚护理,然后在手术室门口等待中给我几张纸让我签字,当时我也是晕晕乎乎导致我根本没看到签字的文本内容。

后来我一个人进去了手术室,操作的医生看了看在我脸上定点划了标记,接着给我进行了面部局部麻醉,手术前,中,后期均未告诉我是什么产品,也没有给我看产品包装,以及注射的剂量。不知道是否会有副作用以及产品作用等,我从未做过医美,任由他们摆布。手术一小时不到,术后,医生和助理拍了几张照片,出来后给了我一个冰袋,罗经理和医院方的小姐姐在外面等着,都说这效果真好什么什么的。后来家人知道后,给我搜索到大量的抖音、小红书上的相同的美容院拼房/医美剧本杀的杀猪盘套路,以及新闻上的同一机构的受害报道,才发现这是美容院和医美机构联手的诱导诈骗消费,请求相关管理部门严厉打击,帮忙追回全部金额。

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  • 雨花区卫健局 2024-11-15 11:20:58

    网友:
    您好,留言已收悉,现回复如下:
    您留言中反映的问题,我局负责处理您与机构的医疗纠纷。根据《医疗纠纷预防和处理条例》的规定:发生医疗纠纷,医患双方可以通过下列途径解决:双方自愿协商,申请人民调解,申请行政调解,向人民法院提起诉讼,法律、法规规定的其他途径。我局于2024年11月13日联系您了解情况并将您反映的问题转告机构负责人,要求机构积极联系您,回应您的诉求,做好沟通解释,妥善处理纠纷。机构反馈,就退费问题已主动联系您。后续,我局将积极调解,力促纠纷化解。
    感谢您对我局工作的支持,祝您生活愉快!

    长沙市雨花区卫生健康局
    2024年11月15日

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