时间：2024-06-24
涉及单位：慈利县市场监督管理局
地区： 湖南省,张家界市,慈利县
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于今年2024年6月1日，在张家界翠玺商贸买的翡翠镯子12800元，票据上承诺30天内无条件退换，客服也承诺收到退货后7日内完成退款，于2024年6月10日退货，但是对方到今日14个工作日迟迟不退款。催促商家退款，对方客服人员却一直推脱给财务部门。
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网友：
您好！您反映的问题我局已收悉。现回复如下：
您反映的关于该公司签收快递后未按时退款问题：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条第三款规定：经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。经核查，该公司已于2024年6月26日将退款退还至您所提供的银行账户内，请注意查收。
感谢您对市场监管工作的关注与支持！
慈利县市场监督管理局
2024年6月27日
尊敬的顾客您好:
我是张家界慈利县翠玺世界，我公司产品明码标价，客人购买产品全凭自愿，公司郑重承诺商品不影响二次销售自购买之日起30日内可无理由退换货，我公司已于昨天退款。公司产品都是有质量保证的，有任何质量问题及售后疑问请拨打我们的售后电话180 0744 0708
