时间：2024-03-15
涉及单位：郴州公交车
地区： 湖南省,郴州市,市本级
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本人于3月4号晚上22.25到达火车站打算乘坐52路 那个时候车子刚好发出 但是司机不停 毫无人情味 直接拒载 又于3月15日13.35在高璧小区打算乘坐52路 我过完马路他刚好发车了 挥手但是司机视而不见 而往日一些司机看到小孩子或者老人刚好过马路要坐车 他都会停下发车等待几秒 让乘客上车 对比之下 让人十分难受 我想请问一些司机 有没有想过 很多人辛辛苦苦努力的跑向公交站去坐最后一趟公交车 而司机却视而不见 让人痛心疾首 错过了最后一趟公交车 别人可能要花费更多的钱去打车回家 将心比心 为何不能多一点人情味 如果你们的母亲要来做你们的公交车 你们是否也会视而不见直接拒载呢？俗话说干一行爱一行 然而热爱之心早已淡然无存 也看到很多市民反映公交车问题 然而公交车公司并未重视解决问题 大多都是口头应付 未见其效。
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网友您好！
收悉您的留言后，我司高度重视，及时安排工作人员开展调查核实。经查，驾驶员从首末站发车及途经站台时，均正常开门上下乘客之后驶出，由于车辆驶出站台时，驾驶员主要精力是关注前方路面以及左侧后视镜安全情况，未注意右后方还有乘客追车，因此未进行二次停靠，造成乘客投诉。同时，建议市民可下载“郴州公交行”手机APP，随时查询车辆到站运行情况，提前到站点等候，不要追赶，做到安全出行。
下步，公司将强化驾驶员服务意识的教育培训，规范进站技能，提升职业道德素养，方便市民出行。 市民如有服务投诉，可随时拨打公交服务热线2661110反映，我公司将立即核查、反馈。
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郴州市公共交通集团有限公司
2024年3月19日
