湖南省儿童医院个别护士态度极差

26日在湖南省儿童医院 二住院楼，12楼 鼻咽喉科室 ，办理住院手续，当时有护士明确说明医保信息一定要以该院方信息为准。明天就要出院了，还是没有收到相关医保信息。于是我前往护士台询问情况，刚说完问题，该护士台两位护士坐在电脑面前，首先是不说话，看了我一眼后，相视一笑，随即在那里呲着大牙笑，其中一位短发的说“你别问我们了”，我说“当时是你们跟我们说，医保信息以院方信息为准”，她们的回复是“那你不要问我们了，我们也不知道，电脑上有”

第一，是你们院方护士说医保信息，一定要以手机收到院方信息为准。事实就是我们没有收到，所以来询问一下情况，了解一下。

第二，我是患者家属，我的态度我的问题就是需要解决问题。但是该护士台的两位护士，为何冲着我相视一笑，随即在那里边笑边说话？是我人好笑还是问题好笑？？？？  若不相信，调监控查看下午四点20至四点三十多的视频吧