投诉湖南省儿童医院

科室收到投诉后第一时间了解情况，护士在电脑上查看患者医保登记情况后告知，医保已经登记好了，不用再管医保的问题了，出院后可以直接医保结算，同时并没有对患者翻白眼，科室每天接待医保相关问题，这是护士的本职工作，不存在对患者翻白眼的情况，患者反馈的翻白眼，可能是患者是站着询问护士，护士是坐着操作电脑，护士查看电脑后抬头回答患者，因为角度的问题导致患者认为是在翻白眼，感谢患者的反馈，科室也将注意这一情况，尽量在回复患者时与患者在同一高度，避免类似误会的发生，给患者带来的不好体验，我们深表歉意，同时科室也会持续改进，为每一位患者做好服务。