请处理湖南观享旅行社有限公司在微店直播间虚假宣传售卖旅游卡并退赔费用

2023年2月1日，我在“观享假日”微信视频号直播间购买旅游卡2张，单价：498元，总金额：996元，官方认证资质：湖南观享旅行社有限公司，该公司通过直播宣传、销售旅游产品，在视频号直播间销售498元的旅游卡套餐，宣称“498元国内20条线路任选3条”、“一价全含”，承诺“三年随时出行”、“绝无强制消费”，2023年6月3日后无法预约出游，“观享假日”提示添加的旅游管家失联不回复。