时间:2024-01-18
涉及单位:公交车相关部门
地区: 湖南省,衡阳市,珠晖区


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2024年1月18号下午13:10左右,我从衡阳火车站搭乘115号公交车前往华新汽车站。在上车的时候,我前面有两个人,一个老人和一个学生,我站在他们后面,在门口的位置,那个老人因为不熟悉操作,刷卡耽误了一下时间,公交车司机在老人刷卡的时候说了一句:赶紧上来,别堵在门口。那个时候我后面没有人,但是因为那个老人还在刷卡,我前面那个学生也拿着一个箱子,我根本没有办法往前挪动,然后这个司机直接按了关门,把我夹到了,脚踝处被夹的很痛。司机从来到尾没有半点反应,在门因为阻力没有关上之后又在继续按关门,还好这个时候那个老人已经刷完卡了,我往前走了一步,否则又会被夹到。总之,这个司机态度非常差,完全不考虑乘客的生命安全,希望有关部门能够查询这个115司机相关信息并给予相关处理。下面是115号的车牌号。
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感谢广大市民对衡阳公交发展的关心,您所反映的问题,我司已收悉,现回复如下:
车队工作人员已于19日下午调取监控,首先向您致歉,因为接近春运期间,外地返程高峰期,乘车人员过多为保证运力让多时段乘客都能及时坐上车,驾驶员会催促乘客上车速度稍微快一点,可能您未听到驾驶员让您往车厢里面走。驾驶员因驾驶位防护门周围人员过多,未注意看清楚您的位置导致车门关闭夹到您的背包。现对115路驾驶员罗鹏培训教育,密切关注车内乘客安全,提高服务质量。感谢您对公交的监督和理解。
如市民遇此类情况及咨询公交车事宜,请拨打公交服务热线8223308。