未成年游戏充值退款

本人儿子11岁，偷偷用我手机玩《荒野行动》和巜迷你世界》两个游戏，未经大人知晓的情况下，2023年12月，短短十几天的时间，充值游戏金额达到惊人的8963元人民币，发现后已经和扣款方广东天宸（据了解vivo手机和迷你世界，荒野行动游戏合作方）通过提交相关材料，孩子身份证明等协商后只同意退还5000元人民币，明显是不合理的，法律规定11岁未成年人无民事行为能力属于无效充值，且作为一款少儿游戏没有健全的监管系统随意让儿童绕过成年人实名，以及其无限制的消费行为限制，甚至一分钟多次的消费记录也没有制止，全国可查此类案件事件之多足证明这些游戏对少年儿童危害之大。