时间：2024-01-02
涉及单位：雨花区医保局
地区： 湖南省,长沙市,雨花区
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工作时间！打雨花区医保局电话！他接了一下立刻挂掉！打了很久电话都不接！雨花区医保局不为人民服务！需要严查！接一下就挂掉！话都没说一句！
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网友：
您好，针对您反馈的雨花区医保局工作人员怠工的问题，我局进行了调查核实，1月2日下午确有专人接听咨询电话，但由于医保政策调整、医保信息系统升级等原因导致业务咨询量过大、电话占线，存在未能及时接听部分市民咨询电话的情况，我们深感抱歉。我局已安排专人回电联系您，并将优化咨询电话接听制度，最大限度地及时接听市民咨询电话。
祝您生活愉快，身体健康。
