时间：2024-01-01
涉及单位：湖南骏佳雷克萨斯4S店
地区： 湖南省,长沙市,长沙县
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2023年1月17号购买的es200，开车出去以后，就发现方向不正，当时马上跟4s店反馈，因为赶着回去，所以1000公里检查的时候去解决这个问题，因为每次在4S店试车的路程短，而且路又不能保证平，所以每次觉得调得差不多的时候，回去之后就发现根本没有调好，前前后后去调了5次，最后一次我联系到他们经理，求他帮我解决这个问题，最后还是没有解决好，打厂家电话投诉也没用，厂家说4S的回复就是他们的回复，4S店说我方向盘重，可以要我去买个弹簧秤自己测，我真的无语了，我朋友说可能新车的时候被4S店把轮胎换才会出现这种情况，因为这个出厂有2个品牌的轮胎，一个品牌好一点一个品牌差一点，我正好差一点的那个品牌轮胎，可能被需要好轮胎的客户换走，因为我朋友也经历过这种情况，诉求是彻底解决好问题
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长沙县市场监督管理局
2024年2月27日
