时间：2023-12-24
涉及单位：临湘公交公司
地区： 湖南省,岳阳市,临湘市
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12月24日上午在乘车时询问司机目的地路程价格，司机非常的不耐烦并且手中拿着对讲机在与其他司机聊天，乘客不清楚目的地价格进行礼貌询问是非常正常的事情，为什么在乘客进行礼貌询问时要使用很不耐烦的语气还责怪乘客呢？
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因当事人未能提供车牌号、时间段等详细信息，我们无法锁定车辆，并对当时的情况进行核实。为提升服务质量，龙鑫公司已采取以下三项措施：一是加强驾驶员的管理，制定奖罚措施，开展业务培训，努力提升服务水平；二是在站场、车辆上公布了投诉电话（0730-3731938），一旦出现类似情况，龙鑫公司将会及时做好协调处理工作；三是已在候车大厅设置了服务台，工作人员将会及时做好乘客的咨询回复工作。
临湘市交通运输局
2023年12月26日
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