投诉中国移动长沙分公司

本人刘敏。于2017年8月份，加盟移动代理商。交押金（两万元整）在长沙芙蓉区。万家丽广场旁，傅家湾开移动门店。本店因各种因素 ,疫情影响.于2021年，八月份左右关店。后续和移动公司工作人员，办理关店手续。退回本人两万押金。关闭门店，需要提供很多资料给公司，公司需走很多流程。资料提交完。于2021年，12月份公司发了一个，再开店办理公司业务中有许多罚款。客户投诉等罚款。总计金额16483.2。开店办理业务各种罚款。移动公司都没有通知过本人。电话短信都没有通知过。由于罚款较多。本人又未在长沙。刚好又是疫情期间。无法去公司核实。

一直拖到2023年，7月份，本人无时间去公司核实。通过微信又联系移动公司工作人员。确认核对。在开店期间所有扣款款项目的总额是16483.2元.本人于2023年8月2日向中国移动长沙分公司。对公账号。转入罚款。（16483.2）之后等待公司退还（两万元整）押金。不曾想，交完所有罚款。刚好一个月。又收到短信两年以前开店我办过的业务有投诉需要罚我款3000多元。当时就被公司这操作给整懵逼了。当时我就去咨询移动公司工作人员。工作人员说，这是又有了，新的罚款。我让工作人员提供，罚款的详细资料。工作人员说查不到。然后本人从工作人员问到了移动公司总监号码。在和总监打电话咨询过后。一直在等公司帮我查。明细。查了两个月，没有查出来。不知道是否帮我查过。还是说一直在踢皮球？

希望政府。能帮忙解决此事。