投诉电信

我是2023年9月4号缴费装的电信宽带，包括了电视机顶盒 网络费用包年1900元，还 有200的出租机顶盒和光猫。  然后预约的是9号装网络，当天装了 没事，然后我今天（11号）突然去新房看看网络的事

然后电视ITV就显示我已欠费，才装的网络就告诉我欠费了，打10000查询，告诉我期间的5天产生费用了，我说我才装的网络这么就欠费了，而且我还是包年的（3年），让我去电信大厅问问。

跑去鹤州路电信大厅帮我查了下（最后是一个小房子里帮我查到的），说我河西工作人员没帮我绑定ITV，然后就产生了欠费。然后告诉我，回去会有专员联系我

前面17：11   打了个电话，我手机静音没接到，然后刚刚18：21打了个电话（073110000），工作人员给我道歉，明确告诉了不要你们总部的道歉，也不要办这个事的工作人员道歉，我现在投诉她，要对她的投诉的处理结果，太气人了。

当事人快五点了才给一个不是道歉的道歉，，还说公司不管这个事，只说要考核，要我不计较。哪有那么便宜的事，一个没绑定，我今天要是没去看，费用不是越积越多。轻飘飘的一句话就让我完事，天底下有那好的事，收费的时候没说打折，欠费就那么积极

门店的负责人给我打电话，说一堆的话，说考核200元，我说我要不是偶然去新房看看，积累的费用就越多，一直蒙在鼓里，然后你们轻飘飘的一句话，帮你绑定，帮你退回用着下次的费用就算完事了？没那么简单，我说门店的顶格考核就可以了，道歉也不要你们道歉了，就这么简单。反正你们也没当回事，然后就没下文