时间:2023-05-20
涉及单位:华南红智慧餐厅
地区: 湖南省,长沙市,天心区
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时间:2023-05-20
涉及单位:华南红智慧餐厅
地区: 湖南省,长沙市,天心区
2023年,5月19日,走进长沙黄兴中路的华南红餐厅消费,外面的招牌打着人均15元的消费,因为是智慧餐厅,自动餐台计费,一进门就开始扫码绑定消费,并且消费者必须是免密支付,实际如图,我只添加了几样菜,并且每样菜只添加了一点点,当时是没有看到实际消费金额的,并且也没有工作人员提示在哪里看消费金额,饭菜并且很多都是冷的,吃完后,我还问了工作人员,是否吃完就可以走,工作人员说是的,我还纳闷不告诉我金额的吗?于是我就离开了,离开3分钟后,收到手机显示消费53元,但是我真心不理解,这个费用是怎么收起来的?并且当天有打店内电话,电话是无人接听的也没有人回电话给我,所以我只能微信投诉了,微信的投诉也至今没有人联系我,所以我只能网上投诉,第一是投诉费用收取不合理,如果真是要这么多钱,请给我合理的解释,解释不了就请赔付我一半的费用。第二是投诉工作人员服务不及时,应当店内应该循环播放如何使用智慧餐厅,并且及时提醒客户查看消费金额,而不是客人走后才显示,并且是硬性捆绑免密支付。
处理中
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