洞口县中医医院医护人员服务态度差收费不合理

华声在线投诉直通车：
贵处发来的“洞口县中医医院医护人员态度差收费不合理”一帖，我们已收悉！我局高度重视，立即组织相关部门进行调查核实，现回复如下：
（一）关于网友反映的第一个问题“该医院没有儿科打针门诊，要打针的话必须住院”问题的回复：新冠肺炎疫情防控的特殊时期，考虑到人民群众的生命安全和医务人员力量紧缺的原因，暂时取消了门诊输液服务。该院将结合医疗服务需求实际，适时恢复门诊输液服务。
（二）关于网友反映的第二个问题“医护人员服务态度差没有耐心”问题，县中医医院针对此问题正在开展医德医风自查自纠专项行动和组织相关学习培训，县卫健局纪检监察室也会加强监管力度，在督查过程中，有类似行为发生的，一律严肃处理。
（三）关于网友反映的第三个问题“住院没有床位仍然收取床位费、空调费收取不合理。有些有空调费有些没有空调费”等问题，经调查核实，现将调查情况反馈给你：①住院患者收取床位费属于常规收费项目，加床收取最低床位费。出现床位费重叠有两种情况，一是由加床转至病房，床位发生了变化，电脑系统会自动在原床位收取一次费用，现床位也会收取一次，出现这种情况在患者办理出院时，该科室护士站的护士会提醒患者或其家属，把重复收取的费用进行退费处理。第二种情况是患者前一天欠费未及时记账床位费，第二天续费后便会产生两天的床位费。现该院收费系统已完成升级，现转换床位将不会出现重复收费的现象。②儿科每间病房配备独立空调，因遥控器内有电池，对儿童来说属于危险物品，所以由该科室护士站统一管理，家属有需求可去护士站拿取，空调为24小时开放。③因有些特殊情况（比如余额不足），电脑计费先收取当日的药品费用，其他费用如空调费、诊疗费等隔日收取。鉴于这样的情况，就有了同一间病房或病区的病友，一天的费用清单上有些显示有空调费有些没有空调费情况的发生。
因帖文中没有提及患者的信息和患者住院的确切时间，为进一步查实“是否有重复收取床位费”的问题，请你在工作日、工作时间段联系该院相关部门，该部门会积极与你沟通，并处理好此事。联系电话：0739–7140321。
给你带来的不便与疑惑，该院在此深表歉意！同时也表示，后续会不断加强医患沟通与交流，切实提升医疗服务质量与水平！
感谢网友对洞口卫健工作的关心与支持！
洞口县卫生健康局
2023年5月24日