时间：2023-05-16
涉及单位：宁乡市益农天然土特产店
地区： 湖南省,长沙市,宁乡市
长芷高速花明楼服务区宁乡土特产店诱导消费
一、事件经过
5月15日下午，长芷高速回长沙方向，在花明楼服务区上完厕所出来右边有个土特产店，柜台摆了一排中草药，我刚好路过时，两个中年男指着名为“鹿鞭草”的物品，说他们领导吃了怎么怎么好，接着和营业员还价，我顺势看了一会，这两人一边和营业员还价，一边和我说这个中药如何如何好，白发变黑发、补肾壮阳……。我就问了一下什么价格，两中年男说从28还到9快了，我拿了一颗问营业员这颗大概多少钱，营业员说不知道，要称了才知道。期间两男和营业员说好要磨了粉才称，打磨时的损耗不能算顾客的，称了就买单！这个时候我在接电话，看他们称了之后在纸上写了900多的一个数字，我以为他们两颗九百多，我一颗也就几百块钱，就没走开。在他们和营业员的一再催促下，一边接电话一边答应了，也磨成粉，称了，333克除袋子净重318克，最后说9块钱1克，合计2862元！最终支付2800元离开！他们付了7千多，离开。（店内有摄像头，全程可看监控）
出门就不见了那两个人的踪影，出了服务区后越想越觉得蹊跷，没想到法制健全、市场秩序良好的和谐社会，在高速服务区还暗藏如此消费陷阱！今天说出来，让大家引以为戒，也请求有关部门从严查处，别让几个别人损坏湖南红色旅游形象！
二、疑点
1、那两个富哥疑似并没付款，亮了支付码之后，营业员打出的收款清单并没有体现他们那单7千多元的明细；
2、价格单位始终没有说“克”还是“颗”还是“斤”，都在蒙混，等到磨成粉，你是买还是不买？
3、对比线上平台同类商品，价格是线上的20倍，明显价格特别虚高！
三、为什么疑点重重还买单了
1、那两个人已经和营业员说好，磨成粉称了就买单
2、到底看看是什么情况，用我的经历给更多人警醒
3、相信当地政府旅游、市场监管部门不会坐视不管，隔壁韶山市政府部门还承诺旅客有问题政府可以先行赔付呢
4、假如我是受诱导了，正好有素材，以后我就在他门口开直播，向全世界曝光
四、期待有关部门调查处理，电话不便公开，注册号码可以联系
商品照片
商品包装
某线上价格
某线上价格
某线上价格
付款凭证
已解决
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宁乡市场监督管理 2023-05-29 15:41:42
尊敬的网友：
您好！
您通过投诉直通车反映：您于2023年5月15日在长芷高速公路花明楼服务区宁乡市益农天然土特产店内被诱导消费土特产的问题，您的投诉，市市监局已收悉。现将有关情况答复如下：
1、接到投诉后，市监局道林所执法人员对被您投诉的宁乡市益农天然土特产店进行了现场检查，针对投诉的诱导消费及未明码标价的违法行为，依据法律规定，执法人员下达了责令改正通知书，责令当事人立即改正该违法行为。
2、执法人员与您电话沟通后了解到您的诉求为要求退款，通过沟通，被投诉方退还了您购买土特产费用2800元（附件附后），通过电话交流，您对此事的处理表示满意。
如您还有相关问题，可向宁乡市市场监督管理局分管投诉举报工作的副局长刘万祥同志咨询和反映，联系电话：13875975432。
感谢您对市场监督管理工作的关注和支持！
宁乡市市场监督管理局
2023年5月29日网友e86323b0ea 2023-05-24 23:11:54过程有些误会，商家态度和售后服务很好，已妥善处理，感谢平台及网友关注！
现代投资长沙分公司 2023-05-19 17:21:12尊敬的网友：
您好！您反馈的问题我司已收悉。目前我司正在督促湖南轨道石化发展有限公司核实具体情况。请您留下具体联系方式，或者与我们联系（现代投资长沙分公司客户服务中心：0731-85322230）。后续我司将持续跟进处理结果，做好服务区的监督管理工作。感谢您的留言。
现代投资股份有限公司长沙分公司
2023年5月19日
