张家界国家森林公园检票刁难

尊敬的游客：您好！您的投诉已收悉。对于您上述的情况，我们感到十分抱歉，未能给您提供最优质的服务，影响了您外出旅行的美好心情。武陵源景区的检票采用身份证+人脸识别系统来核销订票，无身份证或因面容差别无法识别的，需前往售票处进行人脸拍照上传，闸机才能验票通过。因为后期环保车的乘坐和二次入园都还需要人脸识别，如果您的小孩仅凭购票凭证入园，人脸未录入系统，会影响您后续的一系列行程。对于您小孩录脸后仍无法核销订票的情况，为不耽误您过多时间，经后台分析核实后采取了直放入园措施。十分抱歉未能在现场向您解释清楚，引发了您的不满。后续，我们将进一步提升服务水平，完善售验票系统。最后，感谢您对景区发展的关心，祝您生活愉快！如有疑问，欢迎您致电0744-5712330。