时间：2023-03-13
涉及单位：郴州市公共交通集团有限公司
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
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郴州市55路车牌为19873D司机性质恶劣素质低下
2023年3月13日下午13点40分的样子，郴州市从高铁西站开往苏仙御景湾的55路公交车（车牌号为19873D），在民生路车站的时候，一位老人家到站喊晚了下车，司机直接骂脏话“下你妈个逼”，我抬头从后视镜看了一眼司机，司机也看到我了，之后嘴里一直在说“你是个老膜炎”（神经病），一直说个不停，然后我们在后视镜有对视到，他直接对我竖中指，连续两三次竖中指！我上去问他什么意思，他含糊说就是伸下手，车上有监控都可以查证！现在公交车司机素质都这么低吗？
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郴州市公共交通集团有限公司 2023-03-20 16:36:51
根据市民反映的情况，我公司通过调取55路（车牌号：湘L19873D）公交车的车内监控视频核查，经核实，投诉属实。我公司就反映的服务态度差的问题，对当班驾驶员进行批评教育，将其纳入服务整改培训班学习。
下步，我公司将加强对驾驶员职业道德素养的培训，严格考核，提高驾驶员服务水平。市民如有公交服务投诉、意见或建议，可向公交服务热线2661110反映，我公司将立即处理、反馈。
郴州市公共交通集团有限公司
2023年3月15日
