盘子女人坊套餐没有使用不给退款

成都12315官方人员回复我说，他们了解到的情况是成都的分公司不具备退款权限，所以我现在想找总公司解决问题，但是26号投诉至今，盘子家没有人联系我

2023年2月14号，在微信群里买的成都青羊区盘子女人坊艺术照套餐,要求我们在淘宝付款+，付了之后，他们微信顾问联系我说我要补差价才能拍四个成人的合家照,还要在付388元,就在微信里给我支付宝的二维码，388元付了之后，发现淘宝商家自动给我核销券了，我还没有到店使用，然后还让我进他们链接里填写个人详细资料签合同，合同条款也很有问题，合同上写了销售口头保证无效,一切以合同为准,销售给我说的这个套餐是长期，但是合同期限只有一年，我不认可就没有签合同，我没有使用也没签合同,现在没有时间去拍，想找淘宝退款,商家不给退,说是公司规定，只能让我转让出去或者换其他套餐,我不愿意,唯一诉求就是退款,+2988(淘宝付款)++388+(扫码付款),打了成都12315投诉后，工作人员说他们了解到的情况是青羊区盘子女人坊没有退款权限+啥意思，他们是貔貅吗，只能收钱，不能退款，在没有经过本人的允许，自行核销淘宝券，淘宝也不能退款，投诉也无效，有人管管吗，26号投诉的，盘子女人坊至今也没有主动联系我，维权退款这么难????