时间：2023-02-22
涉及单位：宜章公安局办证大厅
地区： 湖南省,郴州市,宜章县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
宜章公安局办证大厅很多不合理
工作效率低上午十点钟在六号桌排队开始拿表，等填了表都十二点钟他们都下班了，让下午一点半上班再来，等到他们上班在六号桌等了好久，让到隔壁桌去，到了隔壁桌又说没问话，又返回到六号桌开始问话，问话又说没有证件我又去复印证件，拿回来开始问话，办远洋海员护照没有公司非要我写公司和中介还有办理海员证是通过谁，去培训是在哪里，办小证培训了多久，大证培训花了多久，这是在问话还是在打听什么事情。这人都没有什么秘密了等弄好都要交费给现金都不收了。又通过朋友借钱才交的费，这个太夸张了。有好多都不合理。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
-
中共宜章县委网信办 2023-05-25 15:53:13
关于“宜章公安局办证大厅很多不合理”的回复
尊敬的网友：
您好！收到您反映的问题后，我局高度重视，迅速进行核实处置，现将有关情况回复如下：
一、反映问题核实情况
1.关于等待时间长问题。我局人境大队办证大厅是按照县政务服务大厅工作时间，实行“朝九晚五”，中午12时至下午1时为民警辅警吃饭休息时间。今年1月份，国家疫情政策调整优化后，我局人境大队办证大厅护照和港澳通行证办证量激增，为确保办证大厅秩序，实行取号排队办理，存在等待时间较长的问题。
2.关于询问范围广问题。根据公安机关出入境管理相关规定，公安机关均须对办理护照人员开展背景审查，出境事由、地点以及境内相关情形等都是背景审查内容。
3.关于收费不方便问题。按照上级要求，办证大厅实行微信、支付宝、银行卡支付方式收费，不允许民警、辅警个人收取现金。
二、下步工作打算
我局将督促人境大队创新工作方法，优化办事程序，努力为群众办事创造一个方便、快捷、舒心的环境，树立公安机关良好形象。
宜章县公安局
2023年3月22日
