莽山旅游受伤不予理赔问题

2021年 8月1日跟朋友一起到莽山漂流，在漂到快结束的时候因为水流的原因，皮筏艇撞到石头，我掉出来皮筏艇被水流冲到岸边，当时掉水里时候，被水流多次撞到石头，当时岸边也没有工作人员，经过同伴呼唤岸上很远的工作人员才来救援，被救上岸后驱车一个多小时送往宜章县黄沙镇中心卫生院，拍CT后发现右肩膀脱臼身上其它地方多处擦伤，经过医生打麻药复位弄好绷带后，开了消炎止痛药，嘱咐三个星期后就可以痊愈，也不需要复查，我和同伴就驱车回家。

当时负责送我去宜章县黄沙镇中心卫生院的工作人员王浩磊把当时的医疗费用相关资料都带走了，当时医疗费用由他结算，告诉我们后续有什么问题都可以跟他联系。回去后两个多星期这右手臂一直在痛也没有很大改善，8月17日到中医院找老中医看了下，开了中药和敷的药物，药吃了一个多星期后还没有见好，在朋友的建议下，在郴州市第一人民医院南院做磁共振，拍片后给出来的结论是：1、右肱骨头骨髓水肿，撕脱骨折 2、右侧肩袖损伤。结果出来后我立马联系莽山的工作人员王浩磊，把这些相关的情况跟他反馈，他回复让我们按照医生的要求治疗，等全部治疗后保险公司报账完后剩余的部分他们公司会赔付给我，因为受伤的是右手臂关节位置，治疗的时间比较长，同时为了更快的让自己的手臂好起来，通过朋友介绍找到第四人民医院康复科进行治疗，在治疗的期间我也跟宜章的工作人员王浩磊说了治疗方案和时间，王浩磊回复都是按照医生的安排来，等全部康复了把这些治疗的医疗发票和相关的诊疗记录收集好就可以了。经过一年半的时间治疗和恢复，右手手臂基本痊愈，在2022年10月14日，我把相关医疗发票和诊断证明发给宜章工作人员王浩磊，经过治疗一共用去医疗费用14501.63元，宜章工作人员王浩磊先是给领导汇报，后说跟保险公司联系，就一直这样断断续续的拖延，期间我也不断打电话催办，但是回复我的一直都很模糊说领导不在家，需要我们找保险公司对接赔付然后就一直是拖延的状态，到现在就是保险公司也不会赔付，莽山景区也不给赔付。

在这期间我向宜章县文旅反馈这个事情，但是政府跟莽山景区对接后给我答复是不予理赔，原来跟我对接的工作人员王浩磊也反馈说公司不给赔付，最让人气愤的是说我右手臂的问题是我后续回家自己摔跤造成的，这期间也没有一位莽山的工作人员给我联系来处理这个事情，原来跟我对接工作人员打电话也总是不接同时也反馈这个事情他这个层面没法解决。

我们做为一个去旅游景区旅游的游客，在你所管辖的地方出了问题就是一个不处理态度，当时莽山的工作人员说好可以赔付，为什么到治疗结束了出尔反尔，我是有微信记录和录音的。这是一个旅游城市该有的态度吗？更加可气的是投诉都无门，不知道找谁，打很多景区电话景区人员也不知道联系谁也不给领导电话，打12345反馈不是他们负责，打宜章文旅局给我们答复就是莽山的景区说不给赔付，实在没有办法走诉讼。真是太让人气愤了，我都没有接到莽山相关人员给我一个说法。这样的态度实在无法让人接受，我现在要投诉莽山景区要对这次的事故负责给一个说法。