时间：2023-02-03
涉及单位：郴州市公共交通集团有限公司
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
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公交司机服务态度恶劣
2月3日早上八点三十分左右，在郴州市北湖区升平路，乘坐一辆车牌为湘LA3053的69路公交车，现在国家疫情放开、乘坐公交已不是硬性要求，公交司机以我没佩戴口罩为由拒绝承载，并且在车上对我恶语相向、一言不合大有出手的意思，可以查公交监控为证，作为公共服务人员，如此行为实在是有损社会风气，我要求涉事司机与我电话道歉
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北湖网信办 2023-02-10 15:47:43
尊敬的网友：
您好，您反映的问题的管理权限在市一级相关部门，我们已将您反映的问题转交市相关部门。
感谢您的留言。网友5ecad5c083 2023-02-10 09:48:57根据市民反映的情况，我公司立即通过调取车内视频监控核实,市民投诉属实。对此，我司已就当班驾驶员服务态度差的问题，对其进行了批评教育，责令其参加公司的服务提质整改培训班，并及时与投诉市民联系解释，取得市民谅解。下步，我公司将强化驾驶员职业道德素质教育，加强司乘人员服务培训，提高服务质量，方便市民出行。
因公交车属较密闭的场所，流动人口多，为了乘客的健康，敬请佩戴口罩乘车。由此给您带来的不便，敬请谅解。
郴州市公共交通集团有限公司
2023年2月8日
