时间：2023-01-19
涉及单位：岳阳市公共交通总公司
地区： 湖南省,岳阳市,岳阳楼区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
车牌号湘F15166D的游55路公交车司机辱骂乘客
1.19下午4:40左右，我和我的家人在公交车停靠点等游55路，车来了像看不见我们一样，追着招手才停下来，我们迅速赶上车，靠近车门时就听见司机对我们的咒骂声，上车后对着我的家人劈头盖脸就是一顿骂，说我们耽误时间，字句极尽难听，我让他别说了，可是我们刚坐下，车都开动了又开始骂。我并无意与司机起争执，但我观察到这位司机对其他乘客的态度同样恶劣。下车后我记下了车牌号，我就想问问，公交车司机有这么大的特权架子吗，自身的情绪带到工作上来，自己的问题还得让乘客来承受，这是什么道理
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
-
岳阳市公交集团 2023-01-31 08:46:59
网友你好：
感谢你对岳阳公交的支持与理解，对你反映的问题进行询问驾驶员，确实存在不文明、服务不规范的情况，由此给网友带来的不愉快表示歉意，公司已对当班驾驶员进行批评教育，并按公司规定将该驾驶员行为纳入年度安全、服务绩效考核。同时将在驾驶员安全教育例会上进行一次优质服务培训学习，杜绝各类不文明、不规范行车现象，也感谢网友对我们工作的监督与支持。
特此回复
市公交集团
2023年1月31日
