德邦物流导致货物损坏、长达一年时间不赔付

2022年2月份的快件（冰柜）损坏，4月份定损、和本地德邦营业部商量好赔偿事宜，由德邦营业部员工送货（冰柜）上门，并赔付金额800，一直到现在未履行承诺。再次和营业部联系，营业部已1⃣️处理该单的员工已经离职2⃣️赔损有专门的部门处理等多种借口拒绝赔偿处理。后续练习德邦官方也存在不处理实际问题的情况，现在就是官方客服电话打不通、营业部不负责的情况、希望有关部门能提供相关处理方式